Nafa Dwi Arini
05 Nov 2023 23:22Sasaran Mutu ISO 9001:2015
Gambar Ilustrasi Sasaran Mutu ISO 9001:2015
Pengertian Sasaran Mutu
Sasaran Mutu (Quality objektive) adalah target target yang hendak dicapai oleh perusahaan. Sasaran mutu juga termasuk salah satu persyaratan wajib yang harus dimilliki perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
Sasaran Mutu harus terarah dan terukur, maksudnya terarah dan terukur adalah misal sebuah perusahaan manufaktur mempunyai Sasaran Mutu untuk mengurangi angka reject produknya, perusahaan tersebut menginginkan angka reject berkurang menjadi 2 % ditahun 2022 dari angka sebelumnya 5% ditahun 2021. Jadi maksudnya adalah perbaikan yang diinginkan harus dijabarkan secara jelas dan rinci, dan kapan perbaikan itu harus terjadi juga harus ditentukan.
Dalam Standar ISO 9001:2015 juga tidak memaksakan untuk melakukan perbaikan secara besar dan cepat, hanya saja Standar ISO 9001:2015 menginginkan adanya perbaikan secara berkelanjutan pada setiap perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem Manajamen Mutu ISO 9001:2015 walaupun secara bertahap.
Menyusun Sasaran Mutu
Selama menjadi Konsultan ISO kami sering mendapat pertanyaan dari customer mengenai bagaimana cara menyusun Sasaran Mutu yang baik, berikut adalah hal-hal terkait Sasaran Mutu yang harus diperhatikan:
- Sasaran Mutu harus sejalan dengan Misi, Visi dan Kebijakan Perusahaan/ Organisasi.
- Sasaran Mutu ditetapkan untuk setiap departemen/ bagian dengan persetujuan Top Manajemen.
- Sasaran Mutu yang dibuat harus memenuhi kaidah SMART yakni Specific (Spesifik), Measurable (terukur), Achievable (dapat dicapai), Relevant (relevan), Time-Bound (Batas waktu).
- Sasaran Mutu yang dibuat kemudian dilanjutkan dengan pembuatan Perencanaan Mutu/ Quality Planning/ Action Plan yang memuat langkah-langkah/ kegiatan terinci untuk mencapai Sasaran Mutu.
- Sasaran Mutu harus disosialisaikan ke internal departemen/ bagian agar seluruh anggota departemen memahami dan berusaha mencapainya.
- Sasaran Mutu berlaku selama periode satu tahun dan monitoring atau tinjau ulang (Review) dilakukan setiap bulan untuk melihat sejauh mana tingkat pencapaiannya per departemen/ bagian.
- Jika hasil review Sasaran Mutu menunjukan sasaran tidak tercapai, maka departemen/ bagian tersebut harus membuat penjelasan tentang masalah ketidaktercapaiannya dengan membuat Tidakan Perbaikan (Corrective Action).
Contoh Sasaran Mutu :
|
No |
Sasaran Mutu |
2019 |
2020 |
2021 |
|
1 |
Penjualan produk |
1200 unit |
1800 unit |
3000 unit |
|
2 |
Kepuasan pelanggan |
65% |
75% |
90% |
|
3 |
Produk reject |
25% |
20% |
15% |
|
4 |
Tenaga kerja |
15 orang |
25 orang |
35 orang |
Untuk lebih jelasnya kami selaku Konsultan ISO telah menyiapkan contoh Dokumen Sasaran Mutu dan Dokumen Monitoring Pencapaian Sasaran Mutu yang dapat Bapak/ Ibu Download melalui link dibawah ini:
Jadi kesimpulannya Sasaran Mutu adalah salah satu persyaratan wajib yang harus dimiliki sebuah perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang berisi target target yang hendak dicapai oleh sebuah perusahaan atau organisasi secara terarah dan terukur.
Terima Kasih,
Khairul Umam, ST, MBA
Konsultan ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001, ISO 21001)
Multiple Training & Consulting / PT Mutu Tunas Cipta
Jalan Tanah Abang 1 No. 11F, Jakarta Pusat, DKI Jakarta
Email : konsultan@multiple.co.id
Whatsapp : 081 6888 476 (MUTU ISO)
About the author
Nafa Dwi Arini adalah seorang konsultan bisnis berpengalaman yang berdedikasi untuk membantu perusahaan mencapai kesuksesan dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Dengan pengetahuan mendalam tentang strategi bisnis dan pasar yang luas, Christina membantu kliennya mengidentifikasi peluang baru, menghadapi tantangan, dan mengoptimalkan kinerja bisnis mereka.
Sebagai seorang konsultan di Lspkonstruksi.com, Nafa Dwi Arini telah bekerja dengan berbagai perusahaan dari berbagai industri. Ia memiliki latar belakang yang kuat dalam analisis data dan pemahaman yang mendalam tentang tren pasar, yang memungkinkannya memberikan wawasan berharga kepada klien-kliennya.
Nafa Dwi Arini juga dikenal karena pendekatannya yang kolaboratif dan kemampuannya untuk berkomunikasi dengan baik dengan berbagai pihak. Ia percaya bahwa kerjasama tim yang efektif adalah kunci untuk mengatasi tantangan bisnis dan mencapai hasil yang optimal.
Selain menjadi konsultan bisnis yang sukses, Nafa Dwi Arini juga aktif dalam berbagi pengetahuannya melalui menulis artikel untuk Lspkonstruksi.com. Artikel-artikelnya yang informatif dan berbobot telah membantu banyak pembaca untuk memahami lebih dalam tentang strategi bisnis, pengadaan tender, dan perencanaan bisnis.
Nafa Dwi Arini selalu bersemangat dalam mencari solusi inovatif untuk tantangan bisnis yang kompleks, dan dia terus berkomitmen untuk memberikan nilai tambah kepada setiap klien yang dia layani.
Lspkonstruksi.com menyelenggarakan pelatihan dan sertifikasi BNSP
Apakah Anda ingin meningkatkan keterampilan kerja sekaligus mendapatkan pengakuan resmi dari negara? Lspkonstruksi.com siap membantu Anda melalui pelatihan dan sertifikasi BNSP yang dirancang khusus untuk perorangan maupun perusahaan/instansi. Sertifikasi ini memberikan Anda keunggulan kompetitif di pasar kerja, meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan di mata pemberi kerja, serta memastikan Anda memenuhi standar kompetensi nasional yang diakui oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Related articles
Sertifikat Kompetensi Kerja (SKK) Konstruksi
Sertifikat Kompetensi BNSP Khusus Bidang Konstruksi Berstandar Nasional
Dapatkan sertifikat kompetensi konstruksi yang diakui secara nasional dan internasional. Sub Klasifikasi SKK Konstruksi LPJK yang telah terpercaya untuk mengembangkan karir profesional Anda di industri konstruksi Indonesia.
Mengapa SKK Konstruksi Penting?
Sertifikat Kompetensi Kerja (SKK) Konstruksi merupakan syarat wajib untuk bekerja di proyek konstruksi sesuai regulasi Kementerian PUPR dan LPJK. Tanpa SKK, Anda tidak dapat berpartisipasi dalam tender atau proyek konstruksi pemerintah maupun swasta.
Wajib Untuk Tender
Sertifikat Kompetensi BNSP
Tingkatkan kredibilitas profesional Anda dengan sertifikat kompetensi BNSP yang diakui secara nasional. Investasi terbaik untuk karier yang lebih cemerlang dan peluang yang lebih luas.
Diakui Nasional
Sertifikat yang diakui oleh industri dan pemerintah di seluruh Indonesia
Peningkatan Karier
Buka peluang promosi dan gaji yang lebih tinggi dengan kompetensi tersertifikasi
Standar Profesional
Mengikuti standar kompetensi kerja nasional Indonesia (SKKNI) yang terpercaya
